ほっとポットに相談に来られた方の大部分が、さいたま市民・埼玉県民であることが以前にわかりました。
今回は相談に来られた方はどこで紹介されて相談に来られたのかについて調査・集計も行ないました（担当職員：宮澤進）。
相談支援活動という実践のみに終始することなく、政策提言や要望書など（ソーシャルアクション）を出していく際に、科学的・客観的な資料に裏づけされたものを提示することは、ソーシャルワーカー（社会福祉士）の役割でもあります。
一方で誤った政策や支援施策が提示された場合に、説得力を持って改善を求めることもできます。
必要な情報を必要なときに提示できるよう調査・集計活動も継続していきます。
相談に来られる方からは、どのような支援体制があればいいのか、どのような社会資源（家・人・環境・福祉サービス）があればいいのか、相談した機関は機能しているのか、など重要なヒントがいただけます。必要があるのに作られていないものなどは行政や政治に提言していくことも重要です。そういった根拠となる資料をいくつか作成しています。
以下は、平成19年4月〜平成20年6月現在、相談者数194名を対象（電話相談のみは除く）に行った調査であり、『誰から紹介されて来られましたか？』という質問への回答結果です。
知人 53名 27.3％
親族 3名 1.5％
医療機関・病院の医療相談員、看護師など 17名 8,8％
弁護士・司法書士など法律家 24名 12,3％
行政：生活保護行政職・福祉課・保護課など 30名 15,4％
行政：児童福祉職・児童相談所など 2名 1,0％
障害者生活支援センター 3名 1,5％
地域包括支援センター 1名 0,5％
地域住民 4名 2,1％
他のNPO、ボランティア、第二種宿泊所関係者 13名 6,7％
社会福祉協議会 3名 1,5％
警察署・交番 1名 0,5％
その他・不動産屋など 4名 2,1％
ご本人がテレビ・新聞・ホームページ・雑誌を見て 36名 18,6％
ご本人自身でたどり着いたという方、知人から教えてもらって相談に来られたという方が多いですが、行政職員さん、弁護士さんや司法書士さんから引き継がれる相談者の方もいらっしゃいます。
調査からわかることは、いろいろな機関から紹介されて相談にお越しいただいていることです。
社会福祉関係者や病院、法律家、行政、NPO、社協など幅広い関係機関から紹介、依頼があることがわかります。
親切な地域住民の方に教えてもらって・・・という相談者さんも来られます。
これからもいろいろな方と協働しながら相談支援活動ができればと思っています。
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